技术支持中心

冠亚电脑有限公司技术支持中心是一支专注于金融自助产品的技术支持与服务的队伍.对国内大部分主流品牌（NCR、IBM、SIEMENS、OLIVETTI/BULL等）的存、取款机提供软硬件技术支持。截止2002年未,已对国内各大专业银行及邮政储蓄系统二千多台金融自助设备提供保修技术支持。建成了一个具有多品牌、多品种自助产品和强大的技术、充裕的备件的技术支持和培训基地和一个覆盖全国大部分地区的服务网络（上海、北京、南京、广州、深圳、沈阳、长沙、武汉、南昌、成都、重庆、西安、太原、石家庄、郑州、杭州、合肥、厦门、无锡、常州、宜昌、荆州）。

技术支持中心特点:

技术支持中心注重服务品质与技术深度:

所有保修设备的开通运行率均保持在96%以上。  SNI CDM的方面的技术实力更加突出。是国内SNI CDM维修量最大的代理商。有着三年多SNI CDM的维修经历和全国近200台签订《保修合同》SNI CDM的维修经验。其中包括为招商银行全国所有SNI CDM提供保修服务以及为江西工行、南通交行等其他行的SNI CDM提供保修服务等等。技术支持中心配备了SNI CDM备机和充足的备件，具备完整的软硬件模拟环境，可为客户提供优质及时的服务和培训、测试的良好条件。

技术支持中心追求服务品质的稳定发展:

技术支持中心及其直属的服务网络,目前在全国共有软、硬件工程师90人。其中研究生毕业的为10%，本科毕业的为60%，专科毕业的约30%。技术队伍由一批对中国市场，尤其是对计算机系统集成和金融自助产品有丰富经验的技术人员组成。主要技术骨干接受过NCR、IBM、SIEMENS、OLIVETTI/BULL厂家的专业培训，大部分技术人员有着三年以上的技术支持经历，对NCR、IBM、SIEMENS、OLIVETTI/BULL等国内主流品牌的取款机、存款机的软件、硬件维修有着相当丰富的实践经验。技术支持中心配备了NCR、IBM、SNI、OLIVETTI等国际国内主流品牌的ATM、CDM、CDT、CRS、PCD样机和运行环境，以便于开发、测试、维修服务和人员培训之用，用户可以免费参加培训。技术支持中心机构完善，工作流程科学，其管理模式、响应速度和服务质量等严格按照ISO9001:2000 质量管理体系标准执行。

技术支持中心以充足的资源来保障服务品质:

技术支持中心及其直属的服务网络备有总计达人民币1500万元的NCR、IBM、SIEMENS、OLIVETTI/BULL等多种品牌的 ATM、CDM、CDT、CRS、PCD备机和备件。这些备机和备件在及时排除设备故障、尽快恢复机器的正常运行以及缩短故障延时等方面将发挥重要作用，完全能够满足银行、邮政等金融客户对设备运行效率的要求。支持中心这样的硬件规模在国内的ATM 代理商中是首屈一指的。

技术支持中心多方位地与厂家合作,以满足各种层次的客户需求:

冠亚电脑有限公司在ATM领域的技术专业水平得到NCR公司的认可，是与NCR公司签有软件合作协议的少数代理商之一。技术支持中心还是德利多富公司在国内的技术合作伙伴，接受过西门子公司ATM、CRS的专业培训。技术支持中心对IBM（DIEBOLD）、OLIVETTI ATM 有着长期的维修经验和充足的维修备件。拥有一批经过专门培训、既有NCR、又有IBM、SNI、OLIVETTI公司资格证书和实践经验的工程师，可以从技术上深层次地帮助客户。

综上所述，技术支持中心的优势集中体现在专业、技术、服务、价格、规模等五个方面，而这五个方面的基础，则是冠亚公司对客户一诺千金的诚信。这也是冠亚公司近五年来飞速发展、得到客户高度好评的根本所在。